🔊 Jackpot - Der Podcast von LOTTO Berlin

▪️ Episode 40: “OKA”

In der 40. Episode geht es um die „Helden im Hintergrund“: die Online-Kunden-Assistenz (OKA). Als erste Anlaufstelle im Kundenkontakt sowie für Annahmestellen bildet die OKA einen wesentlichen Bestandteil der Servicequalität von LOTTO Berlin.

Tim Litzke und Bernd Hecker sprechen über die vielfältigen Aufgaben, die täglichen Herausforderungen und die besonderen Erlebnisse, die diesen Arbeitsbereich prägen. Die Zuhörer erhalten dabei einen spannenden Einblick in die Abläufe hinter den Kulissen und erfahren, welche Bedeutung die Arbeit der OKA für einen reibungslosen Kundenservice hat.

▪️ Episode 39: „Spieler- und Jugendschutz“

In dieser Episode wird der Spieler- und Jugendschutz bei LOTTO Berlin aus zwei Perspektiven beleuchtet. Zu Gast sind Martin Schmidt, Schulungsreferent im Vertrieb und verantwortlich für die interne Produkt- und Suchtpräventionsschulung, sowie Thomas Lassock, Spielerschutzbeauftragter von LOTTO Berlin.

Beide berichten aus ihrer beruflichen Praxis über Maßnahmen zur Prävention, Sensibilisierung und Aufklärung – innerhalb des Unternehmens ebenso wie in der Kommunikation nach außen. Dabei wird aufgezeigt, wie gesetzliche Vorgaben nicht nur erfüllt, sondern durch gezielte Schulungen und bewusste Marketingstrategien nachhaltig umgesetzt werden.

▪️ Episode 38: „Der Gewinnberater der Herzen“

Wer bei Lotto Berlin einen Volltreffer landet, wird ihn kennenlernen: Lutz Trabalski ist der Gewinnberater der Herzen! Was er den Menschen rät, die von jetzt auf gleich zu unerwartetem Reichtum kommen, erzählt er uns in der der neuen Podcast Episode von „Jackpot“. Wichtig ist, sagt er, dass die Gewinner*innen erst einmal Ruhe bewahren und drei wichtige Regeln beachten. Welche das sind und wie man besonders sicher Lotto spielt, verrät Trabalski in der neuen Folge von „Jackpot“.